Política de envío

1. Ámbito de envío

Gallery On Frame realiza envíos exclusivamente dentro de:

- España peninsular

- Islas Baleares

- Islas Canarias

Actualmente no se realizan envíos internacionales.

2. Producción bajo demanda

Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda tras la confirmación del pedido.

Esto significa que:

- El producto no está previamente almacenado.

- La producción comienza una vez confirmado el pago.

- El plazo de entrega incluye tiempo de fabricación + tiempo de envío.

3. Plazos de producción y entrega

Tiempo de producción:

Entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos.

Tiempo estimado de envío:

- Península: 2–5 días laborables.

- Baleares: 3–6 días laborables.

- Canarias: 5–10 días laborables (puede estar sujeto a trámites aduaneros).

El plazo total estimado es orientativo y puede variar en periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales).

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Gallery On Frame podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (si el servicio del transportista lo permite).

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

6. Retrasos

Gallery On Frame no será responsable de retrasos derivados de:

- Incidencias del transportista.

- Condiciones meteorológicas adversas.

- Retenciones aduaneras (en el caso de Canarias).

- Dirección incorrecta facilitada por el cliente.

- Periodos de alta demanda logística.

En caso de incidencia, se colaborará con la empresa de transporte para intentar resolverla lo antes posible.

7. Entregas fallidas

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, falta de recogida en punto asignado):

- Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

- En caso de devolución del paquete, podrá deducirse el coste logístico del reembolso.

8. Daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado:

- Debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

- Se deberán aportar fotografías claras del embalaje y del producto dañado.

- En caso de confirmarse daño en transporte, se procederá a reposición o reembolso.

9. Aduanas (Canarias)

Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a impuestos, tasas o trámites aduaneros adicionales.

Estos gastos, si los hubiera, correrán a cargo del cliente.

10. Responsabilidad

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega.

Gallery On Frame no será responsable por retrasos o pérdidas atribuibles exclusivamente al transportista una vez el pedido haya sido correctamente entregado a la empresa logística.